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Prix et Conditions de vente

Cher client,

Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site et vous remercions pour votre intérêt.

Veuillez noter que tous les prix affichés sont indiqués en euros, hors taxes (HT) et selon l’incoterm EXW (Ex Works) – départ de nos entrepôts.


Ci-dessous, vous trouverez les détails de notre politique tarifaire ainsi que les conditions de vente :


🍀 Etoile Flora est un grossiste en ligne spécialisé dans les mousses, lichens, plantes et fleurs stabilisés. Nous sommes également producteurs de certains végétaux et nous fournissons principalement des professionnels : grossistes, architectes, designers, fleuristes, décorateurs et agences événementielles.


  • Nos prix sont affichés en toute transparence et accessibles à tous : particuliers passionnés comme professionnels. Le montant minimum de commande est fixé à 100 euros HT.
  • Des exceptions peuvent être envisagées dans certains cas particuliers, mais nous encourageons nos clients à respecter ce seuil, afin d’assurer une logistique efficace et un service de qualité.
  • Notre objectif est d’accompagner chaque client dans ses projets et de faciliter l’accès à des végétaux stabilisés haut de gamme à prix compétitifs.


🍀  En tant que producteurs et fournisseurs professionnels de mousses, plantes et fleurs stabilisées, nous travaillons quotidiennement avec des experts du secteur : designers, architectes, fleuristes et autres professionnels du végétal.
  • C’est pourquoi, au-delà des conditions tarifaires générales déjà définies sur notre site en fonction du volume de commande, nous sommes ouverts à des accords spécifiques et personnalisés avec les professionnels.
  • Si vous êtes un professionnel avec des exigences particulières ou des propositions tarifaires spécifiques qui pourraient faciliter une collaboration avec nous, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à l’écoute de vos besoins et serons ravis d’étudier votre demande pour vous proposer la solution la plus adaptée.
  • Nous accordons une grande importance aux relations avec les professionnels et croyons au dialogue constructif et à la flexibilité dans nos partenariats.

💚 Veuillez noter que les commandes pour les grossistes et distributeurs doivent être effectuées par boîtes complètes.


🍀 Prix que vous consultez sur notre site sont considérés comme des prix de base.


En fonction de votre commande, une remise automatique sera appliquée selon les seuils suivants, calculés sur le montant final de la commande après application de la remise : 

  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 1 000 € : remise de 5 %
  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 1 500 € : remise de 10 %
  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 2 000 € : remise de 15 %
  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 3 000 € : remise de 20 %
  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 4 000 € : remise de 25 %
  • Pour une commande dont le montant final est supérieur à 5 000 € : remise de 30 %
  • Remise de 30 % selon les accords particuliers - nous contacter 


🍀 Informations importantes concernant les frais de livraison


Sur notre site, lors de la passation d’une commande, le montant des frais de livraison affiché est symbolique (par défaut 40 €). Cette somme est uniquement indicative et ne reflète pas le véritable coût de l’expédition.

En effet, notre système ne permet pas encore le calcul automatique et précis des frais de transport en fonction du poids, du volume, de l’adresse de destination et du transporteur sélectionné. C’est pourquoi les frais réels de livraison seront recalculés et ajustés manuellement par notre équipe après réception de votre commande.


Voici comment cela fonctionne :


  • Si vous souhaitez connaître le montant exact des frais de livraison avant de payer, sélectionnez simplement le paiement par virement bancaire et validez votre commande. Nous recalculerons les frais en fonction de votre commande réelle et vous enverrons une facture proforma mise à jour.
  • Si vous choisissez de payer directement en ligne en acceptant les frais affichés de 40 €, et si les frais réels sont inférieurs ou égaux à ce montant, nous traiterons votre commande sans modification de prix. Votre paiement vaudra confirmation et acceptation de ces frais.
  • En revanche, si les frais réels sont supérieurs à 40 €, notre équipe vous contactera pour vous informer du montant exact et vous indiquera la différence à régler avant l’expédition.


💚 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous proposer la solution logistique la plus adaptée, au meilleur tarif et avec le plus grand soin.


⚠️ Commandes fermes et définitives – sans droit de rétractation


Certaines commandes spécifiques sont considérées comme fermes, définitives et non annulables, et ne peuvent ni être modifiées, ni retournées une fois confirmées. Cela concerne notamment :

  • Les commandes nécessitant une production sur mesure, incluant mais sans s’y limiter : arbres stabilisés, buissons, bonsaïs, totems, murs végétaux, structures décoratives ou tout autre produit assemblé à partir de plusieurs composants végétaux stabilisés ;
  • Les demandes spéciales concernant des quantités non standardisées ou non indiquées sur notre site, mais que nous avons accepté de produire à la demande du client. Ces productions sont réalisées exclusivement pour le client et ne sont pas tenues en stock.


💚 En confirmant une commande de ce type, le client reconnaît expressément que celle-ci sera fabriquée selon des spécifications particulières ou à partir de composants sélectionnés, et accepte qu’elle ne pourra faire l’objet d’aucun retour, annulation ou remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.



⚠️ Informations complémentaires sur les arbres et produits fabriqués sur commande


  • Production uniquement sur commande. En raison de leur caractère personnalisé, ces articles ne sont pas stockés en entrepôt. Chaque unité est fabriquée de manière unique après confirmation de la commande.
  • Délai de fabrication estimé : 4 à 6 semaines, auquel s’ajoutent 2 à 3 semaines pour le transport international si nécessaire. Le délai total est donc en moyenne de 6 à 9 semaines à partir de la validation de production.
  • Disponibilité des composants : Ce délai suppose la disponibilité immédiate de tous les éléments nécessaires (feuillages, troncs, structures, etc.). En cas d’indisponibilité temporaire d’un composant, le délai pourra être ajusté, et vous en serez informé.
  • Confirmation obligatoire : Aucun paiement ne doit être effectué avant la confirmation écrite de la mise en production par notre équipe.
  • Livraisons urgentes ou fractionnées : Si vous avez des impératifs spécifiques (deadline de projet, réception partielle, etc.), veuillez nous contacter avant validation pour convenir d’une solution adaptée.
  • Retards indépendants de notre volonté : Nous ne pourrons être tenus responsables des délais causés par des cas de force majeure (blocage douanier, rupture de matières premières, perturbation des transports, etc.).


🍀 Informations importantes sur les dimensions, le poids et les couleurs des plantes stabilisées


Les plantes, mousses, fleurs et feuillages stabilisés sont des produits 100 % naturels, et à ce titre, ils ne peuvent pas être parfaitement standardisés. Les professionnels le savent bien : des variations de forme, de taille, de densité et de teinte sont tout à fait normales et inhérentes à la nature même du végétal.


Sur notre site, nous avons pris soin d’indiquer, pour chaque article, les données techniques les plus précises possibles : dimensions (hauteur, largeur), poids approximatif, couleur dominante, etc. Ces informations sont accessibles dans les onglets « Description » et « Spécifications » de chaque fiche produit.


Cependant, veuillez noter que :
  • Les couleurs affichées à l’écran peuvent différer légèrement de la réalité en fonction des paramètres de votre appareil (luminosité, résolution, calibration d’écran, etc.).
  • Les dimensions peuvent varier selon la coupe ou la densité naturelle de la plante.
  • Le poids est indicatif, car les plantes stabilisées absorbent et libèrent naturellement l’humidité de l’air. Leur masse peut donc varier jusqu’à 15 % en fonction du taux d’humidité ambiant.


👉 Si vous avez un besoin précis ou si vous hésitez entre plusieurs options, n’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande. Envoyez-nous un message via la messagerie du site, par WhatsApp ou par e-mail : nous serons heureux de vous fournir des photos ou vidéos actualisées du stock disponible, pour que vous puissiez faire le meilleur choix.


💚 Nous encourageons nos clients à vérifier avec nous les détails sensibles avant l’expédition, notamment pour les projets professionnels exigeants (floraux, mur végétal, décoration événementielle, etc.). Cela permet d’éviter des retours coûteux et inutiles, et garantit une entière satisfaction.


⚠️ Les réclamations portant sur la couleur, la taille ou le poids ne pourront être acceptées que si l’écart constaté est manifestement en dehors des tolérances naturelles mentionnées ci-dessus. En cas de retour accepté, les frais de réexpédition sont à la charge du client, sauf accord préalable contraire.


🍀 Informations sur la TVA et la facturation selon votre localisation

Notre entreprise est enregistrée en France, et à ce titre, nous appliquons la législation fiscale française en matière de TVA.

  • Pour tous les clients particuliers (B2C), quelle que soit leur localisation géographique (France, Union européenne ou hors UE), les prix sont facturés TTC avec la TVA française de 20 %.
  • Pour les clients professionnels situés en France, la TVA française de 20 % s’applique également, conformément à la réglementation nationale.
  • Pour les entreprises établies dans l’Union européenne, une exonération de TVA est possible, à condition de fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide. Ce numéro sera vérifié via la base VIES (Validation des numéros de TVA européens).
  • Pour les entreprises situées hors de l’Union européenne, nous pouvons également facturer hors taxe (HT), car l’exportation est exonérée de TVA conformément aux règles douanières internationales.

📌 Merci de bien vouloir nous transmettre vos informations de facturation complètes et votre numéro de TVA avant la validation finale de votre commande. Cela nous permettra de générer une facture conforme et de traiter votre expédition dans les meilleurs délais.

👉 Pour plus de détails, consultez notre page dédiée : Procédures de commande, ou contactez notre service client pour toute question spécifique.


💚  N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide, nous serons ravis de vous accompagner.

Conditions générales de vente (CGV)

Explication détaillé.

Politique de confidentialité 

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Mentions Légales

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